DATE DESPRE PLASAREA COMENZILOR
După plasarea comenzii tale, produsele comandate sunt rezervate în sistem și trimise pentru verificare înainte de a fi ambalate.
Faptul că produsele au fost rezervate de sistem, nu este o garanție că produsele vor fi livrate, ci doar că acestea au prioritate și vor intra în procesare imediată. Ca procedură, toate comenzile plasate în ziua X, până în ora 14:00, intră în procesare în aceeași zi. Confirmarea lor poate veni în aceeași zi sau în cel mult 24 de ore lucrătoare, în funcție de numărul de comenzi.
Plasarea unei comenzi pe site-ul nadapestilor.ro nu garantează existența tuturor produselor din următoarele motive:
- produsele sunt defecte sau incomplete, lucru care se poate descoperi în timpul procesului de prelucrare a comenzii
Îți garantăm că lucrăm în permanență pentru îmbunătățirea sistemului și pentru perfecționarea programelor de management al stocurilor. Calitatea serviciilor pe care ți le oferim reprezintă prioritatea noastră, dar există elemente care sunt în continuare influențate de factorul uman.
FINALIZAREA COMENZILOR
Imediat ce produsele tale sunt procesate, ele intră in procesul de a fi pregătite pentru livrare.
Comenzile finalizate și pregătite de livrare pleacă din magazinul nostru în fiecare zi de luni până vineri, în intervalul orar 15.00-17.00.
Toate aceste schimbări cu privire la comanda ta sunt vizibile în statusul comenzii tale din contul de client creat pe site.
LIVRAREA COMENZILOR
O dată pregătită comanda, aceasta va fi ridicată de către curier și va urma drumul către tine. Curierul te va anunța ziua livrării și poți oricând sa stabilești cu el detalii legate de livrare - oră, modificări de adresă etc.
De regulă, livrarea se face a doua zi ridicării coletului de la noi, dar din diverse motive, livrările pot întârzia. Pentru comenzile plasate spre sfârșitul săptămânii avem posibilitatea de a livra în ziua de sâmbătă, lucru pe care va trebui să-l menționezi în comanda ta.
Curierul va aduce coletele la adresa de livrare pe care ai menționat-o în comandă. Te rugăm ca la adresa pe care o furnizezi, să fie prezentă o persoană care poate prelua și achit contravaloarea coletului.
La recepționarea coletului este necesar să verifici aspectul exterior al acestuia, pentru a identifica evetualele deteriorari.
Dacă remarci însă că pachetul este deteriorat grav și suspectezi că produsul poate fi afectat din aceasta cauză, poți refuza preluarea pachetului și informeză-ne de urgență. Dacă pachetul nu prezintă deteriorări vizibile, preiei coletul și semnezi confirmarea de primire pusă la dispoziție de curier.
Curierul are obligația să predea fiecare colet personal, iar când este necesar, să revină pentru livrarea lui.
De regulă, dacă curierul nu te găsește la adresa specificată, va suna la numărul de telefon menționat când ai efectuat comanda și va stabili de comun acord cu tine un nou termen de predare a coletului.
De asemenea, ai posibilitatea de a opta pentru ridicare de la sediul curierului.
Livrarea produselor nadapestilor.ro se face prin firma de curierat Cargus și Fan Courier.
IMPORTANT
- Costul transportului standard unic door to door este 23.90 RON, oriunde în țară, pentru comenzile între 50.00-299.00 RON
- Pentru comenzile mai mari de 300.00 RON, costul pentru transportul standard este 0.